Conditions Générales

Mise à jour 09.11.19

1. Paiement
   1. Tout paiement s’effectue au plus tard à la fin de la prestation de toilettage.
   1. Paiements au comptant ou par carte de paiement.
   1. En cas d’incapacité de paiement, une facture vous sera envoyée à votre domicile contenant des frais administratifs supplémentaires de 15 CHF.
   1. Un rendez-vous est un moment qui vous est spécialement dédié, réservé et aménagé ; toute annulation qui n’est pas annoncé 24h avant le rendez-vous sera facturé intégralement au travers d’une facture (une tolérance de deux « oubli » est prévu).
2. Tarif du toilettage
   1. Un tarif indicatif est défini et annoncé avant le toilettage.
   1. Un supplément de maximum 30 CHF peut être exigé à la fin du toilettage si le travail s’avère plus conséquent que prévu.
3. Rabais, offres promotionnelles et satisfaction client
   1. Un rabais est uniquement octroyé lorsqu’une promotion est en cours, veuillez-vous renseignez au préalable.
   1. Aucun rabais n’est octroyé en cas de retard, insatisfaction du résultat ou de blessure de votre animal.
   1. En cas d’insatisfaction du résultat avec réclamation dans les 3 jours, un rendez-vous gratuit de 15 minutes vous sera proposé afin d’amélioré selon votre souhait.
4. Santé de votre animal
   1. Tout propriétaire doit être conscient de l’état de santé de son animal ; un toilettage pouvant engendrer un stress conséquent, il est important de s’informer au préalable des risques de santé pouvant subvenir.
   1. Toute sensibilité, allergie, trait de caractère particulier ou état de santé fragilisé est à annoncer impérativement avant chaque toilettage.
   1. Pour toutes blessures grave ou sévère imputable au salon de toilettage, une assurance couvre tous vos frais vétérinaires. Ne sont pas pris en charge :
      1. Réaction cutané (allergie, irritation ou légère brûlure de la peau dû au brossage, à la tonte ou au séchage)
      1. Modification du comportement dû au stress du toilettage
      1. Tout autres éléments de santé ne pouvant être imputé à My Sweet Dog sans preuve d’un contrôle vétérinaire.

« My Sweet Dog » Société Individuelle de Higelin Elodie, Grand Rue 5, 1470 Estavayer-le-lac